Klantenservice 客户服务

Heeft u een vraag? Bijvoorbeeld over onze producten of online winkelen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice met ons contactformulier.

 您有问题吗？例如关于我们的商品或者网上超市的问题？请联系我们的客户服务。

Klacht over het ontvangen product? 已购产品的投诉？

De bestelde product(en) dienen na ontvangst door u gecontroleerd te worden.  Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, dan dient u, op verval van het recht tot reclameren, dit binnen 2 werkdagen na bezorging aan ons kenbaar te maken. Onze Klantenservice zorgt ervoor dat uw klacht zo goed mogelijk wordt afgehandeld. Oriental is niet tot nakoming gehouden en is niet gehouden tot vergoeding van enige schade, indien de bestelling door overmacht niet, niet juist of niet volledig aan u kan worden geleverd en bezorgd. Behoudens in geval van grove schuld of ernstige nalatigheid is de verplichting tot schadevergoeding door Oriental terzake van het niet, niet juist of niet volledig leveren van een bestelling beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

收货后，请您必须对照收货单清点所有货物。如果货品出现损坏的情况，或者货品质量不符合要求，请您必须在有效的投诉期内进行投诉，即收到货物起的两日内。我们的客户服务会保证您的投诉得到妥善及时的处理。对于订单中的货品由人为造成的损坏或不正确的使用造成的损坏，东方行对其的投诉不承担责任。但是因为不正确的包装或者不正确的投递造成的损坏，我们将接受投诉并妥善处理。