Veelgestelde Vragen 购物指南

  1. Wat moet ik doen om een bestelling te plaatsen? 
    U moet eerst een Account aanmaken. Om bij Orientalwebshop te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Gebruikerslogin' rechts op de pagina. Hier klikt u vervolgens op ‘Nieuw account aanmaken’. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.
    Stap 1 Klik bij het gewenste artikel op ‘toevoegen aan winkelwagen’.
    Stap 2 Klik op  ‘doorgaan met winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen of klik op ‘afrekenen’.
    Stap 3 Controleer de ingevulde gegevens van uw bestelling: ‘winkelwagen’, ‘adresgegevens’ en ‘verzendwijze’.  
    Stap 4 Vul eventueel de kortingcode in. De korting wordt verwerkt in het overzichtsscherm (en natuurlijk ook op de factuur). 
    Stap 5 Selecteer de gewenste betaalwijze. U kunt op één van de volgende manieren betalen: Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u internetbankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 393814238 t.n.v. Oriental Webshop te Duiven onder vermelding van uw Ordernummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan. Stap 6 Klik indien al uw gegevens correct zijn op ‘overzicht bestelling’. 
    Stap7 Maak uw bestelling definitief door op ‘Bestelling plaatsen’.
  2. Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling in huis heb?
    Na bevestiging van uw bestelling en de ontvangst van uw betaling, streven wij ernaar om binnen 3 werkdagen de bestelling bij u aan te bieden.
  3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
    Kosten van verzending bedrag voor een pakket tot 30 kilo € 4,95. Verzendkosten voor zwaardere pakketten op aanvraag. 
  4. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
    Als u een klacht heeft over de uitvoering van de bestelling  of over het ontvangen product, dan dient u dit binnen 2 werkdagen na ontvangst van het product dit schriftelijk te melden per e-mail aan onze klantenservice.  Voor het melden van een klacht, klik hier.
  5. Hoe retourneer ik producten?
    Producten kunnen alleen worden geretourneerd nadat u van ons een retournummer heeft ontvangen. Meld u via het contactenformulier uw klacht en/of waarom u het product wilt retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van uzelf. 
  6. Kan ik producten die ik via de webshop heb besteld ook retourneren naar één van jullie supermarkten?
    Neen helaas, het is niet mogelijk om producten van de webshop terug te brengen naar één van de supermarkten van Amazing Oriental. 
  7. Hoe kan het dat de website niet volledig laadt en er een zwarte vak verschijnt bij de prijzen? Dit heeft te maken met de versie van Internet Explorer. Bij versie 6 kunnen er problemen zijn met het laden van de volledige website.
  8. Hoe kan het zijn dat de website niet volledig laadt en er een zwart blokje verschijnt? De zwarte blokjes zijn in de Chinese taal. Als uw computer geen ondersteunend programma voor de Chinese taal hebt, kunt u de Chinese taal niet lezen.

1.我怎么样在东方行网上超市下订单？首先，您必须创建一个账户。创建账户后您就可以在东方行网上超市进行购物。在网上超市的页面右方您可以找到'Gebruikerslogin' 一栏。点击下方的" Nieuw account aanmaken "。然后根据提示填写您的个人资料，进行注册。一旦您成功的登录后，您就可以下订单。

第一步：点击您所选商品下方的‘toevoegen aan winkelwagen’一栏。

第二步：如果你要继续购物请点击‘doorgaan met winkelen’；如果你结束购物想要进行支付请点击‘afrekenen’。

第三步：请确保‘winkelwagen’, ‘adresgegevens’和‘verzendwijze’ 中您所选择或填写信息的正确。

第四步：最后不要忘记输入您的打折代码。折扣会显示在最后的结算页面中（同时也会显示在发票中）。

第五步：选择您理想的支付方式。您可以在以下的支付方式中任意选择一种：通过“iDEAL” (网上银行)支付。这种支付方式可以通过您持有银行卡的所属银行直接处理您在网上购物的支付需求。基于银行的特别安全措施，您可以完全放心的进行您的支付活动。如果您已经拥有了网上银行服务，在支付过程中无需登录网上银行就可以进行“iDEAL”支付。通过预付费进行支付。您可以将货款转账至东方行网上超市的账户：393814238。请在转账中注明您的订单号码。只要您的转账一经确认，我们将立刻开始您的订单处理。这种支付方式大概需要5天时间。配送所需时间您可以在“Bezorgen”一栏中获知。

第六步：如果您想确认您的订单信息是否正确，可以点击“overzicht bestelling”。

第七步：在您最终确认订单后，可以点击“Bestelling plaatsen”。

2.客户多久可以收到包裹？在确认您的订单和付款后，我们将尽力在3个工作日内让您收到货品。

3.如何计算邮递费用？单个包裹，总重量在30Kg以下，邮递的费用是4.95欧元。超过30Kg的包裹的邮递费用，请致电东方行网上超市团队进行具体咨询。

4.我如何进行投诉？如果您对订单的处理或者收到的货品有任何的投诉，您必须在收到货品后的两个工作日内通过电子邮件联系我们的客户服务。要进行投诉，请点击这里。

5.怎么退换产品？只有当您收到我们的退货代码后，您才可以进行退货。通过填写“contactenformulier”说明您的投诉内容或者您退货的原因。退货产生的运输费用将由您自己承担。

6.我可以将在网上超市订购的货品退还给东方行超市吗? 很抱歉，目前很难追踪从网上超市流入到东方行超市的货品，所以我们暂时不提供此类服务。

7.如果我的电脑不能完全显示网站或者看不到标注价格的黑色条目，怎么办？这种情况的出现和您使用的IE浏览器的版本有关。在使用IE6浏览器的情况下，可能会出现不能正确或完全显示网站的问题...