交貨時間是什麼時候？
在荷蘭境內，您的訂單發貨大約需要 2-3 個工作日。 一旦您的訂單準備好發貨，您將收到來自送貨服務 PostNL 的跟蹤和追蹤電子郵件。

運費是多少？
每個國家/地區適用不同的運費。 按兩下此處瞭解更多資訊。 如果您訂購超過 39 歐元，荷蘭、比利時和德國境內的運費是免費的。

我該如何付款？
有多種付款方式。 您可以使用iDeal，PayPal，Mastercard，Visa，Maestro，微信支付，支付寶+，銀行轉帳，Bancontact或Giropay付款。

我沒有收到確認電子郵件。
確認電子郵件可能最終已進入收件匣的垃圾郵件/廣告資料夾。 如果您在那裡也找不到它，請聯繫我們的客服。 我們將調查出了什麼問題。

我對包裹的狀態有疑問。
有關交貨狀態的問題，您可以直接聯繫PostNL送貨員。 送貨員將在2小時內通過電子郵件與您聯繫。 如果他不能在2小時內回復你，你會接到PostNL的電話。

通過 3 個步驟明確您的包裹：

1. 讓 PostNL 知道發生了什麼。 這可以通過應用程式中包裹的「跟蹤」頁面（豎起大拇指或向下）和網路上（快樂或悲傷的表情符號）來完成。 您通過聊天機器人 Daan 表示要查詢包裹。
2. PostNL會詢問送貨員。 派送員會立即在手持式掃描器上收到通知，並在派送過程中做出回應。
3. 您將在2小時內收到一封電子郵件，其中包含送貨員的回復。 派送員無法按時接貨嗎？ 然後，PostNL會給您回電。

我的訂單中缺少產品。
您訂購的產品可能會暫時售罄。 在這種情況下，我們將在14個工作日內將丟失的產品金額退還到您的銀行帳戶。 您將在 14 個工作日內通過電子郵件收到貸方發票。 對於給您帶來的不便，我們深表歉意！