食品
出於食品安全原因，食品在交付後無法退貨或換貨。

如果食品（乾燥/新鮮/冷凍）有質量問題（不正確或損壞的產品），請在收到訂單后48小時內聯繫我們的客服。 請向我們提供不正確/損壞產品的照片或視頻。 我們將在 3 個工作日內回復並處理您的報告。

非食品
非食品類產品可在14個工作日內以原包裝退回。 首先填寫下面的退貨請求，以便我們的客戶服務得到通知，並儘快處理您的請求。

請注意：運費由客戶承擔。 但是，如果產品有質量問題，我們將承擔運費。 如果產品在運輸過程中損壞，我們將不退還此產品。

PostNL返回
在某些情況下，我們的承運商合作夥伴 PostNL 會退回您的包裹。 常見原因有：
- 提供的地址不正確
- 包裹未按時從取件地點領取
- 包裹已被您或其他居民拒絕

在這些情況下，有兩種選擇：
1. 接收新貨件
此新貨物的運費由客戶承擔。

2. 取消訂單
您將按照目的地國家/地區的運費費率收取手續費。 一旦我們收到退回的包裹，退款將通過您下訂單時使用的相同付款方式進行。

如果包裹因損壞或退貨不正確而被PostNL退回，我們將與您協商，重新處理並重新發送訂單或全額退款（包括運費）。 在這種情況下，報銷是免費的。