常见问题
交货时间是什么时候?
在荷兰境内,您的订单发货大约需要 2-3 个工作日。一旦您的订单准备好发货,您将收到来自送货服务 PostNL 的跟踪和追踪电子邮件。
运费是多少?
每个国家/地区适用不同的运费。单击此处了解更多信息。如果您订购超过 39 欧元,荷兰、比利时和德国境内的运费是免费的。
我该如何付款?
有多种付款方式。您可以使用iDeal,PayPal,Mastercard,Visa,Maestro,微信支付,支付宝+,银行转账,Bancontact或Giropay付款。
我没有收到确认电子邮件。
确认电子邮件可能最终已进入收件箱的垃圾邮件/广告文件夹。如果您在那里也找不到它,请联系我们的客服。我们将调查出了什么问题。
我对包裹的状态有疑问。
有关交货状态的问题,您可以直接联系PostNL送货员。送货员将在 2 小时内通过电子邮件与您联系。如果他不能在2小时内回复你,你会接到PostNL的电话。
通过 3 个步骤明确您的包裹:
- 让 PostNL 知道发生了什么。这可以通过应用程序中包裹的“跟踪”页面(竖起大拇指或向下)和网络上(快乐或悲伤的表情符号)来完成。您通过聊天机器人 Daan 表示要查询包裹。
- PostNL会询问送货员。派送员会立即在手持式扫描仪上收到通知,并在派送过程中做出响应。
- 您将在 2 小时内收到一封电子邮件,其中包含送货员的回复。派送员无法按时接货吗?然后,PostNL会给您回电,
我的订单中缺少产品。
您订购的产品可能会暂时售罄。在这种情况下,我们将在 14 个工作日内将丢失的产品金额退还到您的银行账户。您将在 14 个工作日内通过电子邮件收到贷方发票。对于给您带来的不便,我们深表歉意!