常见问题

交货时间是什么时候？
在荷兰境内，您的订单发货大约需要 2-3 个工作日。一旦您的订单准备好发货，您将收到来自送货服务 PostNL 的跟踪和追踪电子邮件。

运费是多少？
每个国家/地区适用不同的运费。单击此处了解更多信息。如果您订购超过 39 欧元，荷兰、比利时和德国境内的运费是免费的。

我该如何付款？
有多种付款方式。您可以使用iDeal，PayPal，Mastercard，Visa，Maestro，微信支付，支付宝+，银行转账，Bancontact或Giropay付款。

我没有收到确认电子邮件。
确认电子邮件可能最终已进入收件箱的垃圾邮件/广告文件夹。如果您在那里也找不到它，请联系我们的客服。我们将调查出了什么问题。

我对包裹的状态有疑问。
有关交货状态的问题，您可以直接联系PostNL送货员。送货员将在 2 小时内通过电子邮件与您联系。如果他不能在2小时内回复你，你会接到PostNL的电话。

通过 3 个步骤明确您的包裹：

1. 让 PostNL 知道发生了什么。这可以通过应用程序中包裹的“跟踪”页面（竖起大拇指或向下）和网络上（快乐或悲伤的表情符号）来完成。您通过聊天机器人 Daan 表示要查询包裹。
2. PostNL会询问送货员。派送员会立即在手持式扫描仪上收到通知，并在派送过程中做出响应。
3. 您将在 2 小时内收到一封电子邮件，其中包含送货员的回复。派送员无法按时接货吗？然后，PostNL会给您回电，

我的订单中缺少产品。
您订购的产品可能会暂时售罄。在这种情况下，我们将在 14 个工作日内将丢失的产品金额退还到您的银行账户。您将在 14 个工作日内通过电子邮件收到贷方发票。对于给您带来的不便，我们深表歉意！