食品
出于食品安全原因，食品在交付后无法退货或换货。

如果食品（干燥/新鲜/冷冻）有质量问题（不正确或损坏的产品），请在收到订单后48小时内联系我们的客服。请向我们提供不正确/损坏产品的照片或视频。我们将在 3 个工作日内回复并处理您的报告。

非食品
非食品类产品可在 14 个工作日内以原包装退回。首先填写下面的退货请求，以便我们的客户服务得到通知，并尽快处理您的请求。

请注意：运费由客户承担。但是，如果产品有质量问题，我们将承担运费。如果产品在运输过程中损坏，我们将不退还此产品。

PostNL退回
在某些情况下，我们的承运商合作伙伴 PostNL 会退回您的包裹。常见原因有：
- 提供的地址不正确
- 包裹未按时从取件地点领取
- 包裹已被您或其他居民拒绝

在这些情况下，有两种选择：
1. 接收新货件
此新货物的运费由客户承担。

2. 取消订单
您将按照目的地国家/地区的运费费率收取手续费。一旦我们收到退回的包裹，退款将通过您下订单时使用的相同付款方式进行。

如果包裹因损坏或退货不正确而被PostNL退回，我们将与您协商，重新处理并重新发送订单或全额退款（包括运费）。在这种情况下，报销是免费的。