退货说明

在东方行网购的商品,除了冷冻食品鲜蔬产品外,你有权在14天内无理由退货。

可以通过以下几个方式完成:

退货地址

如果您的订单已发送到西班牙的地址,您可以将订单发回我们在西班牙的任何一家商店。 我们的客服会让您知道您的订单的确切退回地址。
 
如果您的订单已发送到荷兰的地址,您可以将订单发送至以下地址:

Oriental Webshop

T.a.v. Afdeling Retouren

Geograaf 13

6921 EW Duiven

The Netherlands

请注意,退货的费用是由客户支付的。

东方行网购的补偿是什么?

在你要求退货的14天内,退货的产品数量的购买数量相符,我们会退还全部费用。如果你保留了至少1件商品,我们将不会退还送货的费用。

需要多久退款?

当我们收到了退货的产品,或者你能提供产品已经退还的证明。我们就会开始退款。

如何退款?

与您使用的支付方法相同的渠道退款,退款将不再收取任何额外的费用。

 

你有什么问题吗?联络我们的客服。我们很乐意帮助你。


物流承运商退货

在某些情况下,我们的物流承运合作伙伴 PostNL 会退回您的包裹。

常见原因:

  1. 您输入了错误的地址
  2. 您没有按时从代收点取回您的包裹
  3. 您或其他居民(邻居)拒收了包裹
  4. 您的包裹在运送过程中损坏

在这些情况下,我们通常提供您两种选择:

  1. 重寄包裹 >> 您需要支付重寄包裹的运费,除非您的包裹损坏或被PostNL错误退回。
  2. 取消订单 >> 除非您的包裹损坏或被错误退回,否则我们将按照目的地国家/地区的运费标准向您收取手续费。在包裹破损或被错误退回的情况下,我们将为您的订单全额退款,包括运费。